狙える効果の例
✔ 求職者の後押しをすることで、WEBサイトからの離脱を防止し、申し込み数の増加
✔ 新たな顧客接点の増加による顧客満足度向上と同時にメールや電話の問合せ数の削減
✔ サービスやキャンペーン等の施策に対する顧客の声の収集
人材業界事例 1活用シーン：獲得
求職者に寄り添い、悩みに回答することで
OneToOneな後押しを実現、数百件/月の
転職応募数の増加
求職者は応募前に転職について悩んでいるだけでなく、
求人内容や応募後の流れについて悩んでいます。
その一人一人の課題に対応することで、応募の後押しを行います。
人材業界事例 2活用シーン：カスタマーサポート
サービスが無ければ離脱していた
サイレントカスタマーへのアプローチにより
満足度の向上
サイトを見ている人のうち転職を決めている人は60％。決めていない人は40％います。チャットを活用して、転職サービスを利用したいと回答した方は90％いました。
新たなコミュニケーションチャネルとしてそれ自体で差別化になります。
人材業界事例 3活用シーン：マーケティング
ページ別の流入数や求職者の問合せ内容を分析することで、サイトや広告の改善に活かす
広告を多く出向される業界においては、正しく広告の効果をフィードバックを行うことによって、施策の最適化を目指せます。