狙える効果の例
✔ 商品のお試し（新規申込者）数の増加
✔ お試しだけではなく、定期引き上げ数の増加
✔ VoCの分析を通じたサイト改善
健康食品業界事例 1活用シーン：獲得
お客様のお悩みから真のニーズを読み取り、
最も適した商品をご提案し、OneToOneな
後押しを実施、月間数百件の獲得
ECサイトの情報だけでは選びきれないお客様がいます。
WEBサイトから新たな顧客接点を設け、最適な商品をご案内することで
お客様をファンにすることができ、結果としてLTVが増加します。
健康食品業界事例 2活用シーン：カスタマーサポート
購入に関する問合せのうち40％が
定期購入に関する問い合わせです。
問い合わせの中でも商品選び、効果、成分など、
他社商品との比較の中での機能や効能に関する懸念点です。
この懸念を払しょくするお客様事例を紹介し、
具体的なイメージを訴求し、引き上げを行います。
健康食品業界事例 3活用シーン：マーケティング
特に離脱率が高いカートページで、
チャットを表示することで170％獲得数増加
カートページで離脱することが多い理由をご存じでしょうか。
殆どが商品に関する懸念点が払しょくされないためです。
最後不安になられた方に対するコンテンツが殆どない中で、
チャットは有効な手段となりえます。